Política de Privacidad

1. Información General

En Queltarivon, respetamos tu privacidad y estamos comprometidos con la protección de tus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra plataforma de diagnóstico de redes en Queltarivon.sbs.

Queltarivon es una plataforma especializada en herramientas de diagnóstico y solución de problemas de red. Nuestra sede se encuentra en Conde de Peñaflorida Plaza, s/n, 01008 Gasteiz, Araba, España, y operamos bajo la legislación española y europea de protección de datos.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios de diagnóstico de red. Los datos se clasifican en las siguientes categorías:

• Información personal: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y datos de la empresa
• Datos técnicos: direcciones IP, información de configuración de red, logs de diagnóstico y métricas de rendimiento
• Información de uso: páginas visitadas, tiempo de sesión, funciones utilizadas y patrones de navegación
• Datos de dispositivos: tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador y configuraciones de red
• Cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para múltiples propósitos legítimos relacionados con la prestación de nuestros servicios de diagnóstico de red:

• Proporcionar servicios de diagnóstico y solución de problemas de red personalizados
• Mantener y mejorar la funcionalidad de nuestra plataforma tecnológica
• Generar informes de análisis de red y recomendaciones de optimización
• Ofrecer soporte técnico especializado y asistencia al cliente
• Comunicar actualizaciones importantes sobre nuestros servicios
• Cumplir con obligaciones legales y reglamentarias aplicables
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales establecidas por el RGPD:

• Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies no esenciales
• Ejecución contractual: Para proporcionar los servicios de diagnóstico contratados
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad de la plataforma
• Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones fiscales y regulatorias

5. Tus Derechos como Usuario

Como titular de datos personales, tienes diversos derechos que puedes ejercer en cualquier momento. Estos derechos están garantizados por la legislación europea de protección de datos:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de contact@Queltarivon.sbs. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días naturales desde la recepción de la misma.

6. Compartir Información con Terceros

Queltarivon no vende, alquila ni comercializa tus datos personales. Sin embargo, podemos compartir información limitada con terceros en las siguientes circunstancias específicas:

• Proveedores de servicios técnicos que nos ayudan a mantener la plataforma
• Servicios de análisis y monitorización de red para mejorar nuestros diagnósticos
• Autoridades competentes cuando sea requerido por ley
• En caso de fusión, adquisición o venta de activos de la empresa

Todos nuestros proveedores externos firman acuerdos de procesamiento de datos que garantizan el mismo nivel de protección que aplicamos internamente.

7. Medidas de Seguridad

Implementamos múltiples capas de security para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo utilizando estándares AES-256
• Autenticación multifactor para acceso a sistemas críticos
• Monitorización continua de la infraestructura y detección de amenazas
• Copias de seguridad automáticas con redundancia geográfica
• Auditorías de seguridad regulares realizadas por terceros independientes
• Formación continua del personal en mejores prácticas de seguridad

8. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados:

• Datos de cuenta activa: mientras mantengas tu cuenta en Queltarivon
• Logs de diagnóstico: 24 meses desde su generación para análisis histórico
• Datos de facturación: 7 años según la legislación fiscal española
• Cookies y datos de navegación: máximo 2 años desde tu última visita
• Datos de soporte técnico: 3 años desde la resolución del caso

Una vez transcurridos estos períodos, procederemos a la eliminación segura de la información, salvo que exista una obligación legal que requiera su conservación por más tiempo.

9. Transferencias Internacionales

Nuestros servidores principales se encuentran ubicados en la Unión Europea. En caso de realizar transferencias internacionales de datos, implementamos las siguientes salvaguardias:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Certificaciones de adequación para países con nivel de protección equivalente
• Normas corporativas vinculantes cuando sea aplicable
• Evaluación continua de los riesgos asociados a las transferencias

10. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en Queltarivon. Nuestra política de cookies detalla específicamente:

• Tipos de cookies que utilizamos (esenciales, analíticas, funcionales)
• Finalidad específica de cada tipo de cookie
• Duración de almacenamiento de cada categoría
• Cómo gestionar tus preferencias de cookies
• Herramientas para desactivar cookies en tu navegador

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador o contactando con nuestro equipo de privacidad.

11. Actualizaciones de la Política

Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos o modificaciones en la legislación aplicable. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de:

• Notificación por correo electrónico a usuarios registrados
• Aviso destacado en nuestra plataforma web
• Actualización de la fecha de "última modificación" en esta página

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal.